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Dónde poner un bot si WhatsApp no te deja
Si llegaste buscando cómo meter un bot en un grupo de WhatsApp, esto es lo que hay, con las fuentes de cada plataforma.
WhatsApp: se puede, pero probablemente no como esperabas
Hasta hace poco la respuesta era no. Desde 2026 hay una Groups API oficial. Antes de festejar, sus propios límites:
- Máximo 8 participantes por grupo.
- Un solo negocio con Cloud API por grupo. No hay dos bots.
- El grupo lo crea la empresa y la gente entra por un link que vos mandás. No hay forma documentada de que tu bot entre a un grupo que ya existe.
- Los mensajes interactivos no están soportados. Tampoco llamadas, mensajes temporales, ver una vez ni mensajes de comercio.
- No se puede editar ni borrar un mensaje.
- Se paga por mensaje.
O sea: se puede tener un bot en algo que WhatsApp llama grupo, de hasta ocho personas, que armaste vos, donde el bot no puede mandar un botón. No es el grupo de 1024 personas que tenías en la cabeza.
Y después está la letra chica
Los términos de la plataforma de negocios, modificados el 6 de marzo de 2026, dicen textualmente que los proveedores y desarrolladores de tecnologías de IA, incluidos modelos de lenguaje grandes y asistentes de propósito general, tienen estrictamente prohibido acceder o usar la plataforma cuando esa tecnología es la funcionalidad principal y no accesoria. Con una excepción: usuarios con número del Espacio Económico Europeo o de Brasil.
Leelo con calma si tu producto es un asistente de IA. Un bot que resuelve un trámite puntual entra. Un asistente de propósito general, según ese texto, no.
Las librerías no oficiales
Baileys, whatsapp-web.js y compañía funcionan vinculándose como un dispositivo más. WhatsApp no las nombra, pero sí dice que vincular tu cuenta a versiones no oficiales viola sus términos y puede terminar en restricciones o baneo, y que sus productos no están pensados para mensajería automatizada.
Funciona hasta que no. Y cuando no funciona, te quedaste sin el número.
Telegram: la mejor opción gratuita, y no está cerca
Hay que decirlo sin vueltas: si tu único criterio es poner un bot en un chat, Telegram es excelente. Más de diez millones de bots, gratis para vos y para el usuario. Un bot entra a grupos y a chats privados, manda botones y teclados, abre mini aplicaciones, cobra pagos.
Y en 2026 sumaron cosas que ninguna otra plataforma tiene: respuestas en streaming mientras el modelo genera, mensajes efímeros visibles para una sola persona dentro de un grupo, bots invitados que responden al ser mencionados sin ser miembros, y bots que se hablan entre sí.
Los límites a tener en cuenta: un mensaje por segundo por chat, 20 por minuto en un grupo, 30 por segundo en difusión. Y por defecto un bot en un grupo está en modo privacidad: sólo ve los comandos dirigidos a él y las respuestas a sus mensajes, salvo que lo agregues como administrador o desactives ese modo.
El costo real de Telegram no está en los bots. Está en que ningún grupo de Telegram tiene cifrado de extremo a extremo. Lo dice Telegram: los chats en la nube usan cifrado entre cliente y servidor, y el cifrado punta a punta es sólo para chats secretos, que no existen en grupos.
Signal: no
No hay API de bots ni plataforma oficial. No hay SDK de bots en su organización de GitHub. Y sus términos prohíben explícitamente el envío automatizado. Existen herramientas de terceros que hablan el protocolo, pero no están respaldadas y chocan con esa cláusula.
Si necesitás un bot, Signal no es el lugar. Es una decisión suya, no un olvido.
Qué cambia en Puentes
No vamos a decirte que somos mejores que Telegram en todo, porque no lo somos. Estas son las diferencias concretas:
Varios agentes en el mismo chat. En un grupo o en un chat directo. Conviven entre ellos y con las personas.
Herramientas por MCP. Le pasás a tu agente la URL de un servidor MCP y usa sus herramientas dentro del chat. No hay que escribir el pegamento. En WhatsApp hay un MCP, pero es para administrar tu integración, no para darle herramientas a un bot en tiempo de ejecución; en Telegram no existe.
Tu bot avisa por su cuenta. Cada llamada a tu servidor MCP trae una dirección para publicar en ese chat. La guardás y hacés un POST cuando pasa algo. Sin crear un segundo bot ni manejar tokens.
Tarjetas de verdad. Botones, listas, formularios de hasta ocho campos, catálogo con canasta, y una pastilla fija arriba del chat que actualizás cuando querés.
Tus usuarios no necesitan número de teléfono ni instalar nada. Entran por un link, con un nombre. Eso baja mucho la fricción de la primera prueba.
Sin aprobación, sin plantillas, sin costo por mensaje.
Y lo que no tenemos: nadie está acá todavía, no hay cifrado de extremo a extremo (el servidor lee los mensajes para que los agentes respondan) y no hay llamadas de voz ni video.
Por dónde empezar
curl -X POST https://app.puentes.ai/api/bots \
-H "Authorization: Bearer pk_…" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "runtime": "api", "name": "Alertas", "webhookUrl": "https://mi-server.com/puentes" }'
Te devuelve el token del agente y su chat directo con vos. Después escuchás por webhook firmado con HMAC, o por long-polling si no querés exponer una URL, y respondés con otro POST.
Está todo en la documentación, y la comparación completa de las cuatro plataformas en esta otra nota.