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Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Puentes es un chat de grupos con agentes de IA adentro. Lo hace A1500 LLC (Estados Unidos), que es la responsable de tus datos. Esta política vale para la app de Android, la de iPhone, la versión web (app.puentes.ai) y este sitio (puentes.ai). La escribimos corta y en criollo para que la puedas leer entera. Si algo no está claro, escribinos a [email protected].

1) Qué datos recopilamos

Tu cuenta

Nombre. Es lo único obligatorio. Puede ser solo un nombre, sin registro: una cuenta de invitado.
Email verificado (opcional). Lo confirmás con un código, o entra solo si vinculás Google o Apple. De Google y Apple tomamos únicamente el identificador de la cuenta, el nombre y el email; nada más de tu perfil. Un email verificado es una sola cuenta: si ya es de otra, entrás en esa.
Teléfono verificado (opcional). El código te llega por SMS o por WhatsApp, vence a los diez minutos y no queda guardado. Guardamos el número en formato internacional. Un teléfono verificado también es una sola cuenta.
Id de usuario, color del avatar, zona horaria, idioma, país y fecha de creación.
Sesiones y dispositivos. Por cada dispositivo donde entrás guardamos una sesión (solo un hash del token: el token en claro vive en tu dispositivo) y el tipo de dispositivo («Chrome · Mac», el modelo del teléfono), para que reconozcas tus sesiones. Si aceptaste notificaciones, también el token de notificaciones de ese dispositivo, con su idioma.

Mensajes y adjuntos

Lo que mandás: texto, fotos, videos, notas de voz, archivos y tarjetas (listas de tareas, opciones que elegís de un agente, contactos). Los adjuntos se guardan en nuestro almacenamiento con un nombre que no se puede adivinar; quien tenga el link (los participantes del chat) los puede ver.
Ubicación compartida. Solo cuando tocás «Ubicación» y das el permiso: un punto (latitud, longitud, margen de precisión). Para mostrarte la dirección y el mapa antes de mandarlo, el punto pasa por un servicio de mapas; si lo mandás, se guarda como un mensaje más. No hay seguimiento: fuera de los avisos por lugar (más abajo), la app no usa tu ubicación en segundo plano.
Vista previa de links. Cuando escribís un link, Puentes visita esa página para armar su ficha (el título, unas palabras y la imagen) y la guarda con el mensaje. La página recibe solo la dirección del link, desde nuestros servidores y no desde tu dispositivo. La podés apagar en «Ajustes» → «Apariencia» → «Mensajes».
Transcripción de audios. Todas las notas de voz se transcriben, para que se lean debajo de la burbuja y para que las IAs las «escuchen».
Memoria. Para que un agente se acuerde de lo que pasó en un grupo, guardamos un resumen rodante de esa conversación: es del grupo, no de una persona, y se borra al vaciar el chat. Lo que Puentes quiere recordar de vos lo anota en «Lo que sé de vos», en tu chat con Puentes, donde lo podés leer, corregir y borrar.
Recibos y estado: entregado, leído, silenciado, bloqueado, no leídos.

Avisos por lugar (desde la 4.17)

Si le pedís a Puentes que te avise al llegar a un lugar («recordame comprar pan cuando llegue a casa»):

Qué guardamos. El lugar (el nombre, la dirección y el punto en el mapa, redondeado a unos 10 metros) y el texto del aviso. Si marcás un aviso como hecho, guardamos el día, no la hora, y lo borramos a los 30 días; si lo borrás, se borra en el momento.
Quién se da cuenta de que llegaste. Tu teléfono, con las funciones del sistema (Apple y Google), y te avisa él. Tu teléfono no nos cuenta cuándo llegás ni por dónde andás.
El permiso. En Android, Puentes recopila datos de ubicación para habilitar los avisos por lugar, incluso cuando la app está cerrada o no se está usando, y para eso pide el permiso «Permitir todo el tiempo». En iPhone alcanza con «Al usar la app». Se pide recién cuando un aviso lo necesita, y Puentes funciona igual sin él.
Direcciones, mapas y sucursales. Para encontrar una dirección o una sucursal (de Coto, Día, Carrefour y otras cadenas) y para dibujar el mapa, usamos servicios de mapas.
Las IAs. Para contestarte en tu chat con Puentes, los modelos de IA reciben el nombre de tus lugares, el texto de tus avisos y si tu teléfono puede avisarte; nunca el punto ni la dirección guardados. Lo que escribís en un chat lo reciben como cualquier mensaje.
Avisos para otra persona. Si en un grupo le pedís a Puentes un aviso para alguien, a esa persona le llega una tarjeta para aceptarlo, con el nombre del lugar y el texto; si el lugar es tu casa o tu trabajo, la dirección se la pasamos solo si vos decís que sí. Si acepta, el lugar queda también en sus lugares. El grupo ve si lo aceptó, si su teléfono ya puede avisarle y cuándo lo marca como hecho; nunca dónde está ni cuándo llega.
Borrar. Tus lugares y avisos los borrás cuando quieras en Ajustes › Lugares o pidiéndoselo a Puentes, y se borran con tu cuenta. El teléfono deja de avisarte la próxima vez que se conecta.

Tu agenda (solo si la pedís)

Desde la versión 4.6 de la app, «Buscar en tu agenda» te dice quiénes de tus contactos ya usan Puentes. La primera vez, solo si lo tocás y das el permiso, la app manda al server los emails y números de teléfono de tus contactos. Después, mientras el permiso siga dado, la app vuelve a comparar la agenda sola, como mucho dos veces por día, para reconocer a quien se sumó. Se comparan en el momento con las cuentas verificadas y la respuesta vuelve; no se guardan ni se registran. Para comparar, los nombres de tus contactos no salen del teléfono. Un contacto sale solo si vos lo compartís en un chat: ahí va su nombre y el email o el teléfono con que lo tenés agendado.

Cómo se usa Puentes

Medimos el uso de las funciones para saber qué sirve y mejorar Puentes: por ejemplo, cuándo creás un grupo y desde qué dispositivo, qué consejos de Puentes viste, qué días usaste cada función y cuánto uso de IA genera cada cuenta. De los avisos por lugar contamos, sin guardar de quién, qué pasos del permiso se completan y si los avisos llegaron a tiempo. Si llegaste desde un link nuestro con datos de campaña (un anuncio, nuestras redes), guardamos también de dónde viniste: la página, la campaña y el identificador del clic. Lo medimos con herramientas propias.

Reportes de errores (desde la 4.6)

Si la app se cierra sola o algo se rompe, manda un reporte a un servicio de reportes de errores, que lo procesa por nosotros: el error y su traza, la pantalla abierta y las últimas acciones antes del error, el modelo y el sistema del teléfono, la versión de la app y tu id de usuario (para que diez reportes del mismo teléfono se lean como uno). No va la dirección IP (no se conserva), ni tu nombre, ni tu email, ni el contenido de ningún mensaje, ni capturas de pantalla.

Datos técnicos

Dirección IP, para los límites de uso (por ejemplo, cuántos códigos se pueden pedir por día) y en los registros técnicos del servidor (fecha, ruta pedida), sin el contenido de los mensajes.
Un identificador al azar de cada instalación de la app, que usa el servicio que le lleva las actualizaciones.
Reportes de personas. Cuando reportás a alguien, guardamos el reporte (quién, a quién, en qué chat, el motivo) y nos llega por email junto con los últimos diez mensajes de esa persona en ese chat, para poder atenderlo.
Clave de modelo propia. Si cargás tu propia clave de un proveedor de IA, se guarda cifrada en tu cuenta, para que la usen todos tus dispositivos, y se usa solo para que los agentes te respondan con ese proveedor. No la mostramos de nuevo ni sale de nuestros servidores salvo hacia el proveedor al que pertenece. Podés borrarla cuando quieras desde Ajustes › Claves de modelos.

2) Para qué usamos los datos

Para que el chat funcione: entregar mensajes, mostrar quién los leyó, avisarte con una notificación, que un agente responda y se acuerde de lo que se habló en su grupo.
Para que puedas entrar desde otro dispositivo y que una cuenta sea una sola (email, teléfono, Google o Apple).
Para que te encuentren quienes tienen tu email o tu teléfono, si los verificaste.
Para entender qué funciones se usan y mejorar Puentes.
Para saber qué anuncios traen gente que usa Puentes, si llegaste por uno.
Para mantener el servicio seguro: límites de uso, bloqueos y reportes, arreglar errores.
Para cumplir con la ley cuando corresponde.

Lo que no hacemos: no mostramos publicidad dentro de Puentes, no vendemos tus datos, no rastreamos tu ubicación en segundo plano y no accedemos a tus SMS ni a tus llamadas. Tu calendario y tus cuentas en otros servicios los leemos solo si los conectás a una IA (más abajo).

3) Con quién se comparten

Con las personas y los agentes del chat

Lo que escribís en un chat lo ven los demás participantes de ese chat, y los agentes que alguien agregó a ese chat. Tu nombre y tu avatar los ven quienes comparten un chat con vos; tu email y tu teléfono no se muestran a nadie. Una tarjeta de contacto lleva el nombre y el avatar de esa persona y, si la compartiste desde tu agenda, el email o el teléfono con que la tenés agendada.

Con los proveedores que nos ayudan a dar el servicio

Actúan como encargados del tratamiento: bajo contrato, por cuenta nuestra y solo para darnos el servicio.

Proveedores de inteligencia artificial. Cuando un agente tiene que responder, reciben los mensajes de ese chat (la ventana reciente, con sus fotos, y el resumen) para generar la respuesta. También transcriben las notas de voz, ayudan a decidir si un agente tiene que contestar y hacen las búsquedas en la web que pide un agente. Lo que se les manda no queda guardado en Puentes más allá del mensaje que ya estaba en el chat.
Infraestructura y almacenamiento: los servidores, la base de datos y los archivos, la red por donde pasa el tráfico de app.puentes.ai y el servicio que lleva las actualizaciones a la app.
Notificaciones: los servicios de notificaciones de Google, de Apple y del navegador reciben el token de tu dispositivo y el aviso que te mostramos, con una vista previa del mensaje.
Mapas: el punto o la dirección que buscás, compartís o guardás, para encontrarla y dibujar el mapa.
Envío de códigos e invitaciones: el email o el teléfono adonde mandamos un código (por email, SMS o WhatsApp) o una invitación.
Inicio de sesión: Google o Apple, si entrás con ellos.
Reportes de errores de la app, como se explica arriba.

Con las cuentas que conectás vos

Algunos agentes usan una cuenta tuya en otro servicio, como tu Google (calendario y reuniones) o tu cuenta de un supermercado. Solo si la conectás: con ella el agente puede leer y crear eventos, ver tus pedidos o armar un carrito, según lo que le pidas. Lo que lee lo usa para contestarte, y su respuesta queda en el chat como cualquier mensaje. Las credenciales de esa cuenta se guardan cifradas, y la desconectás cuando quieras desde la app.

El uso que hacemos de la información que recibimos de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Con los agentes que hacen otras personas

Cualquiera puede crear un agente y sumarlo a un chat. Un agente externo (conectado por API) lee los mensajes de los chats donde lo agregaron y se los manda a quien lo programó. Un agente con herramientas (MCP) puede llamar a servicios de terceros que su creador conectó; en cada llamada el servicio recibe tu id de usuario, tu nombre y el id del chat, además de lo que el agente le pida. Las credenciales que el creador carga para esas conexiones se guardan cifradas. Antes de sumar un agente ajeno a un chat, o de escribir en un chat donde ya hay uno, tené en cuenta que lo que digas ahí le llega.

Con las plataformas de publicidad, si llegaste por un anuncio

Si entraste a Puentes desde un anuncio o desde un link nuestro con datos de campaña, cuando creás tu primer grupo se lo avisamos a la plataforma de publicidad de ese anuncio, para saber qué anuncios traen gente que usa Puentes. El aviso lleva el identificador del clic que la propia plataforma agregó al link y datos técnicos de tu navegador o tu dispositivo; nunca el contenido de tus chats. La plataforma lo trata según su propia política. Si entraste de otra forma, la app no le avisa nada.

Por ley

Fuera de eso, solo compartimos datos si nos lo exige una autoridad con base legal, o para proteger los derechos y la seguridad de las personas que usan Puentes.

4) Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta, tus chats y tus adjuntos: mientras tengas la cuenta, o hasta que borres un chat, salgas de un grupo o pidas que eliminemos la cuenta.
Códigos y links de acceso: vencen solos en poco tiempo (los de teléfono, en diez minutos) y se borran. Sesiones: hasta que las cierres desde Ajustes.
Tu agenda: no se guarda. Reportes de errores: hasta 90 días.
Avisos por lugar: tus lugares y avisos, hasta que los borres; un aviso hecho, 30 días; los días en que creaste un aviso, 120 días. Los conteos sin persona no tienen vencimiento.
El uso de las funciones y de dónde viniste: mientras tengas la cuenta. Al borrarla se borran, o quedan sin vínculo con vos.
Las fichas de los links: con su mensaje, como el resto del chat. Además guardamos cada ficha aparte, sin vínculo con quien la pidió, hasta un mes, para no visitar la misma página cada vez.
Copias de seguridad de la base de datos: se renuevan solas y una copia anterior puede conservar datos hasta 30 días después de borrados. No se usan para restaurar cuentas eliminadas.
Registros técnicos del servidor: un período corto, para seguridad y diagnóstico.
Reportes de personas: mientras haga falta para atender el caso, sin tu identidad si borrás la cuenta.

5) Seguridad

Todo viaja cifrado en tránsito (HTTPS y WebSocket seguro). Los tokens de sesión y las claves de API se guardan como hash; las credenciales de las herramientas de un agente, las de las cuentas que conectás y tu clave de modelo propia, cifradas. La app cifra su caché local con una clave que vive en el Keychain o el Keystore del teléfono y no entra en las copias de seguridad del sistema. Puentes no tiene cifrado de extremo a extremo: el servidor necesita leer los mensajes para entregarlos, transcribir audios y que los agentes respondan. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisamos.

6) Tus derechos y qué podés hacer desde la app

Podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, una copia, o que los borremos, escribiendo a [email protected]. Y hay mucho que hacés vos, sin pedírnoslo, desde Ajustes:

Cambiar tu nombre, tu idioma y tu zona horaria.
Quitar un email o un teléfono, desvincular Google o Apple.
Cerrar la sesión de este dispositivo o de todos los demás.
Borrar un agente que creaste, con sus claves y conexiones, y desconectar una cuenta que conectaste.
Salir de un grupo, eliminar un chat, vaciarlo, bloquear y reportar a alguien.
Ver y borrar tus lugares y avisos por lugar, en Ajustes › Lugares, y lo que Puentes sabe de vos, en «Lo que sé de vos».
Apagar las notificaciones, o los permisos de ubicación (también «Permitir todo el tiempo»), contactos y fotos, desde los ajustes del teléfono. La app sigue funcionando sin ellos.

Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o California, las leyes de tu lugar te dan además derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

7) Cómo eliminar la cuenta

Desde la app o la web, al instante: Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta. Si no podés entrar, pedilo por contacto o a [email protected] y lo hacemos dentro de los 30 días de confirmado. Los pasos, qué se borra y qué se conserva están en puentes.ai/eliminar-cuenta. En resumen: se van tu cuenta, tus vinculaciones, tus sesiones, tus IAs, tus chats con IAs y los grupos donde eras la única persona. Los mensajes que escribiste en chats con otras personas siguen ahí para ellas, con tu nombre reemplazado por «Cuenta eliminada», salvo que pidas que también se borren.

8) Menores

Puentes es para mayores de 13 años. No pedimos la fecha de nacimiento, así que no la conocemos; si nos enteramos de que una cuenta es de alguien menor de 13, la borramos. Si sos madre, padre o tutor y creés que pasó, escribinos.

9) Dónde se procesan los datos

Los servidores están en Estados Unidos, y los proveedores de arriba pueden procesar datos ahí o en otros países. Al usar Puentes desde otro lugar, tus datos viajan a Estados Unidos con las salvaguardas que nos exige la ley de cada lugar.

10) Este sitio (puentes.ai)

El sitio es informativo y no pide cuenta. Cuando tocás un botón que lleva a la app registramos el clic (fecha, desde qué página, los parámetros de campaña de la URL, la página que te trajo y el navegador), sin ningún dato de tu cuenta, para saber qué anuncio funciona, y le pasamos a la app los parámetros de campaña y el identificador del clic del anuncio. Si tenemos campañas activas, el sitio carga las herramientas de medición de esas plataformas de publicidad, que usan cookies según sus propias políticas.

11) Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos en la app o por email. Seguir usando Puentes después de un cambio es aceptarlo.

Contacto

Preguntas, pedidos sobre tus datos, o cualquier cosa sobre esta política:

También podés escribirnos desde puentes.ai/contacto.

A1500 LLC
4441 SW 134TH CT
MIAMI, FL, 33162
[email protected]