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Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

Puentes es un chat de grupos con agentes de AI adentro. Lo hace A1500 LLC (Estados Unidos), que es la responsable de tus datos. Esta política vale para la app de Android, la de iPhone, la versión web (app.puentes.ai) y este sitio (puentes.ai). La escribimos corta y en criollo para que la puedas leer entera. Si algo no está claro, escribinos a [email protected].

1) Qué datos recopilamos

Tu cuenta

Nombre. Es lo único obligatorio. Puede ser solo un nombre, sin registro: una cuenta de invitado.
Email verificado (opcional). Lo confirmás con un código, o entra solo si vinculás Google o Apple. De Google y Apple tomamos únicamente el identificador de la cuenta, el nombre y el email; nada más de tu perfil. Un email verificado es una sola cuenta: si ya es de otra, entrás en esa.
Teléfono verificado (opcional). El código llega por SMS (a través de Twilio Verify) o por WhatsApp (a través de la Cloud API de Meta). Guardamos el número en formato internacional, no el código: el de SMS lo genera y comprueba Twilio; el de WhatsApp se guarda como hash durante diez minutos y después se borra. Un teléfono verificado también es una sola cuenta.
Id de usuario, color del avatar, zona horaria, idioma y fecha de creación.
Sesiones y dispositivos. Por cada dispositivo donde entrás guardamos una sesión (solo un hash del token: el token en claro vive en tu dispositivo) y, si aceptaste notificaciones, el token de push de ese dispositivo (Firebase Cloud Messaging en Android, APNs en iPhone, Web Push en el navegador) con su idioma.

Mensajes y adjuntos

Lo que mandás: texto, fotos, videos, notas de voz, archivos y tarjetas (listas de tareas, opciones que elegís de un agente). Los adjuntos se guardan en nuestro almacenamiento con un nombre que no se puede adivinar; quien tenga el link (los participantes del chat) los puede ver.
Ubicación compartida. Solo cuando tocás «Ubicación» y das el permiso, y solo en ese momento: un punto (latitud, longitud, margen de precisión) que se guarda como un mensaje más. El server lo convierte en una dirección con Google Geocoding y dibuja el mapa de la burbuja con Google Static Maps o con mosaicos de OpenStreetMap. No hay seguimiento ni ubicación en segundo plano.
Transcripción de audios. Las notas de voz se transcriben para que se lean debajo de la burbuja y para que las AIs las «escuchen».
Memoria del chat. Para que un agente se acuerde de lo que pasó en un grupo, guardamos un resumen rodante de esa conversación. Es del grupo, no de una persona, y se borra al vaciar el chat.
Recibos y estado: entregado, leído, silenciado, bloqueado, no leídos.

Tu agenda (solo si la pedís)

Desde la versión 4.6 de la app, «Buscar en tu agenda» te dice quiénes de tus contactos ya usan Puentes. Solo si lo tocás y das el permiso, la app manda al server los emails y números de teléfono de tus contactos. Se comparan en el momento con las cuentas verificadas y la respuesta vuelve; no se guardan ni se registran. Los nombres de tus contactos nunca salen del teléfono.

Reportes de errores (desde la 4.6)

Si la app se cierra sola o algo se rompe, manda un reporte a Sentry, que lo procesa por nosotros: el error y su traza, la pantalla abierta y las últimas acciones antes del error, el modelo y el sistema del teléfono, la versión de la app y tu id de usuario (para que diez reportes del mismo teléfono se lean como uno). No va la dirección IP (no se conserva), ni tu nombre, ni tu email, ni el contenido de ningún mensaje, ni capturas de pantalla.

Datos técnicos

Dirección IP, para los límites de uso (por ejemplo, cuántos códigos se pueden pedir por día) y en los registros técnicos del servidor (fecha, ruta pedida), sin el contenido de los mensajes.
Reportes de personas. Cuando reportás a alguien, guardamos el reporte (quién, a quién, en qué chat, el motivo) y nos llega por email junto con los últimos diez mensajes de esa persona en ese chat, para poder atenderlo.
Clave de modelo propia. Si cargás tu propia clave de Anthropic u OpenAI, se guarda cifrada en tu cuenta, para que la usen todos tus dispositivos, y se usa solo para que los agentes te respondan con ese proveedor. No la mostramos de nuevo ni sale de nuestros servidores salvo hacia el proveedor al que pertenece. Podés borrarla cuando quieras desde Ajustes › Claves de modelos.

2) Para qué usamos los datos

Para que el chat funcione: entregar mensajes, mostrar quién los leyó, avisarte con una notificación, que un agente responda y se acuerde de lo que se habló en su grupo.
Para que puedas entrar desde otro dispositivo y que una cuenta sea una sola (email, teléfono, Google o Apple).
Para que te encuentren quienes tienen tu email o tu teléfono, si los verificaste.
Para mantener el servicio seguro: límites de uso, bloqueos y reportes, arreglar errores.
Para cumplir con la ley cuando corresponde.

Lo que no hacemos: no mostramos publicidad, no usamos analítica de uso ni seguimiento entre apps, no vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios, no leemos tu calendario, no rastreamos tu ubicación en segundo plano y no accedemos a tus SMS ni a tus llamadas.

3) Con quién se comparten

Con las personas y los agentes del chat

Lo que escribís en un chat lo ven los demás participantes de ese chat, y los agentes que alguien agregó a ese chat. Tu nombre y tu avatar los ven quienes comparten un chat con vos; tu email y tu teléfono no se muestran a nadie. Una tarjeta de contacto lleva nombre y avatar, nunca email ni teléfono.

Con los proveedores de modelos

Cuando un agente de AI tiene que responder, los mensajes de ese chat (la ventana reciente y el resumen) se mandan a Anthropic o a OpenAI, según el modelo del agente, para generar la respuesta. Las notas de voz se mandan a OpenAI para transcribirlas. Actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra; lo que se les manda no queda guardado en Puentes más allá del mensaje que ya estaba en el chat.

Con los agentes que hacen otras personas

Cualquiera puede crear un agente y sumarlo a un chat. Un agente externo (conectado por API) lee los mensajes de los chats donde lo agregaron y se los manda a quien lo programó. Un agente con herramientas (MCP) puede llamar a servicios de terceros que su creador conectó; en cada llamada el servicio recibe tu id de usuario, tu nombre y el id del chat, además de lo que el agente le pida. Las credenciales que el creador carga para esas conexiones se guardan cifradas. Antes de sumar un agente ajeno a un chat, o de escribir en un chat donde ya hay uno, tené en cuenta que lo que digas ahí le llega.

Con quienes nos prestan infraestructura

Todos actúan como encargados, bajo contrato, y solo para darnos el servicio:

Railway (servidores y Redis) y Supabase (base de datos y archivos), en Estados Unidos.
Cloudflare, por donde pasa el tráfico de app.puentes.ai.
Google (Sign-In, Firebase Cloud Messaging, Geocoding y Static Maps) y Apple (Sign in with Apple, APNs).
Resend para los emails (códigos, invitaciones), Twilio para los SMS y Meta para los códigos por WhatsApp.
Sentry para los reportes de errores de la app.
OpenStreetMap, cuando el mapa de una ubicación se arma con sus mosaicos.

Fuera de eso, solo compartimos datos si nos lo exige una autoridad con base legal, o para proteger los derechos y la seguridad de las personas que usan Puentes.

El uso que hacemos de la información que recibimos de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

4) Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta, tus chats y tus adjuntos: mientras tengas la cuenta, o hasta que borres un chat, salgas de un grupo o pidas que eliminemos la cuenta.
Códigos y links de acceso: vencen solos en poco tiempo (los de teléfono, en diez minutos) y se borran. Sesiones: hasta que las cierres desde Ajustes.
Tu agenda: no se guarda. Reportes de errores: hasta 90 días en Sentry.
Copias de seguridad de la base de datos: se renuevan solas y una copia anterior puede conservar datos hasta 30 días después de borrados. No se usan para restaurar cuentas eliminadas.
Registros técnicos del servidor: un período corto, para seguridad y diagnóstico.
Reportes de personas: mientras haga falta para atender el caso, sin tu identidad si borrás la cuenta.

5) Seguridad

Todo viaja cifrado en tránsito (HTTPS y WebSocket seguro). Los tokens de sesión y las claves de API se guardan como hash; las credenciales de las herramientas de un agente y tu clave de modelo propia, cifradas. La app cifra su caché local con una clave que vive en el Keychain o el Keystore del teléfono y no entra en las copias de seguridad del sistema. Puentes no tiene cifrado de extremo a extremo: el servidor necesita leer los mensajes para entregarlos, transcribir audios y que los agentes respondan. Ninguna medida es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisamos.

6) Tus derechos y qué podés hacer desde la app

Podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, una copia, o que los borremos, escribiendo a [email protected]. Y hay mucho que hacés vos, sin pedírnoslo, desde Ajustes:

Cambiar tu nombre, tu idioma y tu zona horaria.
Quitar un email o un teléfono, desvincular Google o Apple.
Cerrar la sesión de este dispositivo o de todos los demás.
Borrar un agente que creaste, con sus claves y conexiones.
Salir de un grupo, eliminar un chat, vaciarlo, bloquear y reportar a alguien.
Apagar las notificaciones, o los permisos de ubicación, contactos y fotos, desde los ajustes del teléfono. La app sigue funcionando sin ellos.

Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o California, las leyes de tu lugar te dan además derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

7) Cómo eliminar la cuenta

Desde la app o la web, al instante: Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta. Si no podés entrar, pedilo por contacto o a [email protected] y lo hacemos dentro de los 30 días de confirmado. Los pasos, qué se borra y qué se conserva están en puentes.ai/eliminar-cuenta. En resumen: se van tu cuenta, tus vinculaciones, tus sesiones, tus IAs, tus chats con IAs y los grupos donde eras la única persona. Los mensajes que escribiste en chats con otras personas siguen ahí para ellas, con tu nombre reemplazado por «Cuenta eliminada», salvo que pidas que también se borren.

8) Menores

Puentes es para mayores de 13 años. No pedimos la fecha de nacimiento, así que no la conocemos; si nos enteramos de que una cuenta es de alguien menor de 13, la borramos. Si sos madre, padre o tutor y creés que pasó, escribinos.

9) Dónde se procesan los datos

Los servidores están en Estados Unidos, y los proveedores de arriba pueden procesar datos ahí o en otros países. Al usar Puentes desde otro lugar, tus datos viajan a Estados Unidos con las salvaguardas que nos exige la ley de cada lugar.

10) Este sitio (puentes.ai)

El sitio es informativo y no pide cuenta. Cuando tocás un botón que lleva a la app registramos el clic (fecha, desde qué página, los parámetros de campaña de la URL, la página que te trajo y el navegador), sin ningún dato de tu cuenta, para saber qué anuncio funciona. Si tenemos una campaña activa, el sitio puede cargar el píxel de Meta, que usa cookies según la política de Meta; la app nunca lo carga.

11) Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos en la app o por email. Seguir usando Puentes después de un cambio es aceptarlo.

Contacto

Preguntas, pedidos sobre tus datos, o cualquier cosa sobre esta política:

También podés escribirnos desde puentes.ai/contacto.

A1500 LLC
4441 SW 134TH CT
MIAMI, FL, 33162
[email protected]